本文将介绍邮件营销相关的几个概念，以及计算方法，作用。

1、邮件群发发送成功率

计算方法：（发送邮件总数量 – 发送失败数量 – 退信数量）÷ 发送邮件总数量 * 100%

作用：有多少邮件发出去了。

说明：很多邮件营销软件标榜自己成功率95%以上，或者100%，实际上是发送成功率，但发送成功率高并不能代表效果好，请看：如何看待邮件群发100%的成功率。

2、邮件群发收件箱到达率

计算方法：（发送邮件总数量 – 发送失败数量 – 退信数量 – 进入垃圾邮箱邮件数量）÷ 发送邮件总数量 * 100%

作用：这是邮件营销中一个很重要的指标，只要达到收件箱的邮件才能被接收者阅读。

说明：一封邮件能否达到收件箱和很多因素有关，群发软件的因素比较小。如果有人说用某某群发软件可以保证成功率50%，这种承诺是不科学的，群发软件本身是无法保证达到收件箱的，请看：邮件是怎么进入垃圾邮箱的。另外，收件箱达到率是没有办法统计的，因为进不进收件箱是接收者邮件系统和接收者使用的客户端软件决定的，我们无法得到这些信息。

3、邮件群发阅读率

计算方法：用户打开邮件阅读数量 ÷ 发送邮件总数量 * 100%

作用：这是邮件营销中最重要的指标，只要邮件被阅读了，这封邮件才真正起到了作用。

说明：“邮件阅读率”比“发件箱达到率”更低，因为不是所有的收件箱中的邮件都会被阅读，一个好的邮件标题会提高邮件的阅读率。 邮件阅读率需要专门的统计系统来统计，参考：如何实现邮件群发阅读统计。

【扩展阅读】

• 如何看待邮件群发100%成功率
• 如何实现邮件群发阅读统计